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出納學會巧說“不”

工作中出納有時會面對上級不合理的要求，聰明的出納應該如何權衡原則和處事之間的關系以便巧妙的應對老板無理的要求呢？本篇文章將教會您應該如何巧妙的對老板說“不”。

上級不是神人們有時會盲目地在心里暗示自己，不能拒絕上級的要求。其實，平心靜氣地想想，上級不是神，不可能什么都懂。從出納工作的角度來說，能有多少上級做過這項工作呢？所以，現實地說，上級不一定具有專業的財務工作經驗，對涉及財務方面的法規和專業知識不一定比出納了解得多。上級是需要出納人員的專業支持的。當上級發出違法指令時，出納就有責任加以制止，勇敢地說出“不”字。這既是對上級負責，也是對自己負責。

下面通過一個實際案例來告訴大家出納應該如何巧妙的說“不”。

甲乙丙三人同時去應聘出納工作。面試開始。老板拿出一張白條，蠻橫地讓“出納”報銷。

甲義正詞嚴：“這不是正規發票，不可以報銷。”

乙彎腰諂媚：“行，我先給您報了，然后另外找發票補上。”

丙一言不發，只在一張便簽紙上寫了幾個字，遞給老板，然后走了出去。老板看后也隨即出門。

一周之后，人事部經理通知丙被正式錄取。有好事者去找老板問究竟。老板說：“甲只會辦事不會處世；乙只會處世不會辦事；丙會辦事會處世。”原來丙私下里不但對老板講明了白條不能使用的原因和后果，而且還提出了進行合法處理的技術意見。丙既堅持了原則，又提出了不違法違規的解決辦法，還給老板保留了面子，表現出了良好的溝通能力和業務能力，當然是用人單位需要的人選。

從用人單位的角度看，老板對丙的選擇是對的。這也正體現了出納要會說“不”的內涵。

“不”字怎么說出口一個簡單的“不”字，誰都會說。但能說得讓上級愿意接受，這才叫達到目的。所以，這里就有個溝通能力的問題。如果只是告訴上級執行下去將有什么危害，難免會引起上級的不高興，認為出納似乎在找理由搪塞不辦，甚至認為出納沒有工作能力。

聰明的出納會同時告訴上級“怎樣辦才行”，也就是會提出不違法的解決辦法，請上級決定。這樣的話，能將問題解決了，上級自然也就不會繼續堅持違法的要求，工作自然也就能夠順利開展。而通過這樣友好、有效的溝通，出納發揮了助手作用，自然也就增加了在上級心中的好感度。若長此以往，恭喜你，準備加薪吧！

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