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中級經濟師《人力資源》知識點：第六章工作設計的原理與方法

二、工作設計的原理與方法

(一)工作設計的原理

1)科學管理原理。泰勒提出的科學管理,主張用科學的方法確定工作中的每一個要素,減少動作和時間上的浪費,提高生產率。

2)工效學原理。

3)人際關系理論。①工人是社會人,而不是經濟人②企業中存在著非正式的組織③新的領導能力在于提高工人的滿意度。

4)工作特征模型理論。包括五個核心維度:①技能的多樣性②任務的完整性③任務的重要性④自主性⑤反饋性。

從上述五個核心維度可以得出一個預測性指標,即激勵潛能分數(MPS),他反映了工作的內在激勵度。

(激勵潛能分數)MPS的計算公式是:

MPS=[(技能多樣性+任務完整性+任務重要性)/3]x工作自主性x反饋性

從這個公式可以看出,激勵潛能高的工作必須在導致工作有意義的三個因素,即技能多樣性、任務完整性和任務重要性上至少有一個因素的分數較高,而且在自主性和反饋上的得分很高。如果激勵潛能的得分高,那么就可以預測,員工的工作積極性、工作績效和工作滿意度都會很高,而缺勤率和離職率會有所下降。

(二)工作設計的方法

1、基于工作效率的設計方法----機械工作設計法

強調一種效率最大化同時最簡單的方式對工作進行組合。

2、基于功效學思想的設計方法---生物型工作設計法和直覺運動型工作設計法

1)生物型工作設計法通常用于體力要求比較高的職位工作設計。

2)直覺運動型工作設計方法關注人的心理能力和心理極限。

3、基于人際關系理論及工作特征模型理論的設計方法---激勵型工作設計方法

該方法通過工作擴大化、工作豐富化、工作輪換、自主性團隊、工作生活質量等來提高工作的激勵性。

工作輪換是將員工輪換到另一個同樣水平、技術要求相接近的工作職位上去工作。應遵循的原則:對于過于敏感或有高度機密性的職位,不適合經常調動;明確哪些職位之間可以互相輪換。優點:豐富了工作內容,減少員工對工作的枯燥單調感,使員工的工作積極性得到提高;員工能學到更多的技能,提高對環境的適應能力,也為員工的職業生涯設計提供參考。缺點:使訓練員工的成本增加,而且一個員工在轉換工作的最初時期效率較低,此外,變動一個員工的崗位就意味著其他相關聯的崗位會隨之而變動,會增加管理人員的工作量和工作難度。

4、工作設計的綜合模式----社會技術系統

核心思想:工作設計要使員工更具有生產力又滿足成就的需要,必須兼顧技術性、社會性、技術任務的實施受到企業文化,員工的價值觀及其社會因素的影響。

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