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中級經濟師商業經濟常考點商品流通企業的戰略目標

商品流通企業的戰略目標

商品流通企業戰略目標包括市場目標、創新目標、盈利目標和社會目標。

(一)市場目標

商品流通企業在制定戰略目標時最重要的是企業在市場上的競爭地位。企業應該首先考慮市場份額，這要求對顧客、目標市場、產品或服務、銷售渠道等做仔細的分析。

(1)產品目標。包括產品組合、產品線、產品銷量和銷售額等。

(2)渠道目標。包括縱向渠道目標，即渠道的層次，以及橫向渠道目標，即同一渠道成員的數量和質量目標。

(3)溝通目標。包括廣告、營業推廣等活魂的預算和預算效果。

(二)創新目標

在環境變化加劇、市場競爭激烈的社會里，創新概念受到重視是必然的。創新作為商品流通企業的戰略目標之一，是使企業獲得生存和發展的生機和活力。商品流通企業的戰略制定者必須考慮三種創新：服務創新、制度創新和管理創新。

(1)服務創新目標。服務是外界包括顧客、競爭對手等認識和感受商品流通企業核心競爭力的最終表現形態。

(2)制度創新目標。它包括引起新的企業組織形式、對企業資源配置方式的改變與創新等，從而使企業適應不斷變化的環境和市場。

(3)管理創新目標。管理創新涉及經營思路、組織結構、管理風格和手段、管理模式等多方面的內容。管理創新的主要目標是試圖設計一套規則和程序以降低交易費用，這一目標的建立是企業不斷發展的動力。

(三)盈利目標

盈利目標是商品流通企業的一個基本目標，企業必須獲得經濟效益。作為企業生存和發展的必要條件和限制因素的利潤，既是對企業經營成果的檢驗，也是企業的風險報酬，還是整個企業乃至整個社會發展的資金來源。盈利目標的達成取決于企業的資源配置效率及利用效率，包括資本資源、人力資源的投人一產出目標。

(1)資本資源目標。達成企業盈利目標同樣還需要在資金的來源及運用方面制定各種目標，一方面確定合理的資本結構并盡量減少資本成本;另一方面則通過資金、資產的運作來獲得利潤。

(2)人力資源目標。人力資源素質的提高能使企業的生產效率得以提高，同時還能減少由于人員流動造成的成本開支。因此，企業的戰略目標中應包括人力資源素質的提高、建立良好的人際關系等目標。

(四)社會目標

現代企業越來越多地認識到自己對消費者及社會的責任，一方面，商品流通企業必須對本組織造成的社會影響負責;另一方面，企業還必須承擔解決社會問題的部分責任。商品流通企業曰益關心并注意良好的社會形象，既為自己的產品或服務爭得信譽，又促進組織本身獲得認同。企業的社會目標反映企業對社會的貢獻程度，如環境保護、節約能源、參與社會活動、支持社會福利事業和地區建設活動等。在實際中，由于企業的經營性質、發展階段不同，戰略目標體系中的重點目標也大相徑庭。

(1)公共關系目標。這一目標的著眼點在于企業形象、企業文化的建設，通常以公眾滿意度和社會知名度為保證、支持性的目標。

(2)社會責任目標。常常是指企業在處理和解決社會問題時應該或可能做什么，如在對待環境保護、社區問題、公益事業時所扮演的角色和所發揮的作用。

(3)政府關系目標。企業作為納稅人支持著政府機構的運作;同時，政府對企業的制約和指導作用也是顯而易見的。這一目標的達成往往會給企業帶來無形的競爭優勢。

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