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售后三包賬務處理

按企業會計制度規定，在銷售產品時，按預計可能發生的三包費用從營業費用中計提出來計入預計負債--產品質量保證科目.實際發生時，從預計負債--產品質量保證科目中列支。

預計可能發生和實際發生的三包費用，不得從銷售額中扣除。

稅法中，對預計費用損失規定不得列支，因此，在所得稅清算時，應按實際發生的三包費用列支，即需要進行納稅調整.所以，如果三包費用對利潤影響不大的話，也可不進行預計，而在實際發生時，直接計入營業費用。

售后服務包括哪些方面

售后服務是供應商和客戶或消費者之間最好的溝通橋梁，所以，售后服務做的如何直接關系到回頭客的問題。

售后服務大致涵蓋以下幾點：

1、貨送到后，首先要咨詢客戶對產品的滿意度.若有需要及時更正的，就要馬上行動，不給客戶留后顧之憂;

2、交貨后定時回訪客戶，在回訪中若有問題或客戶有疑問要立即解決和解答，要和客戶做好溝通工作，讓客戶滿意;

3、當接到客戶的求助電話后，要立即行動，若確實不能馬上到位也要給客戶一個交代，約好服務時間，以穩定客戶情緒，也讓客戶有個心理準備;

4、在為客戶解決問題時，無論是不是自己的責任，都應盡力而為，不是自己的責任范圍又解決不了的問題要及時通知協作單位，不能推拖客戶

5、當所提供產品超過保修期以后，也要做到"叫就到"的服務，若須另外收費，要和客戶講清楚，不可蒙騙和忽悠客戶。

我所說的售后服務只是大概而論，各行各業還需根據自己所從事的行業來訂定更合理的售后服務內容及條例。

新三包法規定的退貨時間是怎樣規定的?

第一條 為保護消費者的合法權益，明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨(以下稱為三包)的責任和義務，根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關規定制定本規定。

第二條 本規定所稱部分商品，系指《實施三包的部分商品目錄》(以下簡稱目錄)中所列產品.目錄由國務院產品質量監督管理部門會同商業主管部門、工業主管部門共同制定和調整，由國務院產品質量監督管理部門發布。

第三條 列入目錄的產品實行誰經銷誰負責三包的原則.銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。

第四條 目錄中規定的指標是履行三包規定的最基本要求.國家鼓勵銷售者和生產者制定嚴于本規定的三包實施細則.本規定不免除未列入目錄產品的三包責任和銷售者、生產者向消費者承諾的高于列入目錄產品三包的責任。

第五條 銷售者應當履行下列義務：(一)不能保證實施三包規定的，不得銷售目錄所列產品;(二)保持銷售產品的質量;(三)執行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售;(四)產品出售時，應當開箱檢驗，正確調試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位，提供有效發票和三包憑證.(五)妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務。

第六條 修理者應當履行下列義務：(一)承擔修理服務業務;(二)維護銷售者、生產者的信譽，不得使用與產品技術要求不符的元器件和零配件.認真記錄故障及修理后產品質量狀況，保證修理后的產品能夠正常使用30日以上;(三)保證修理費用和修理配件全部用于修理.接受銷售者、生產者的監督和檢查;(四)承擔因自身修理失誤造成的責任和損失;(五)接受消費者有關產品修理質量的查詢。

關于售后三包賬務處理，今天由于時間緊迫，只能給大家介紹這么多，請大家諒解.有些部門還陸續發布了一些關于"三包"的管理辦法，在維護消費者合法權益方面發揮了很好的促進作用.所以售后三寶的出現，大大的保證了消費的權益。

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